Eu fiquei mais de uma hora no telefone, e depois de 7 números diferentes discados, consegui falar no departamento que eu queria na Unimed Paulistana.
Sabe, quando eu trabalhava na Tivit, por exemplo, algumas vezes caiam ligações no meu ramal mas que não eram pra mim. Eu, e a maioria dos que lá trabalhavam, paravamos de fazer qualquer coisas pra tentar ajudar o cidadão na linha a falar com quem ele queria.
São pequenas coisas, mas que na percepção de uma marca, fazem toda diferença.
Esta semana comecei a trabalhar em uma nova empresa.
Diferente de trabalhar em agências de propaganda, agora estou novamente na área de TI, responsável pelo design de interfaces de sistemas web da Tivit, uma empresa do Grupo Votorantim, uma das maiores empresas de Infraestrura e Serviços de Tecnologia do país.
A Tivit tem mais de 25.000 funcionários, 18 unidades do Brasil e atende mais de 300 clientes de grande porte como bancos, governo e até outras empresas de tecnologia.
Enquanto o mercado publicitário sofre com os cortes provocados pela crise econômica mundial, o mercado de TI tenta demitir menos e investir mais, segundo esta matéria publicada na Computer World.
O mais legal entre trabalhar numa grande corporação do que em uma empresa pequena, é a infra-estrutura que você tem para desenvolver seu trabalho da melhor forma, aliando a preocupação com o bem-estar do profissional.
Departamentos e cargos estruturados, código de conduta, políticas de segurança, um serviço de help desk, e até mesmo coisas que não encontramos comumente em empresas de pequeno e médio porte como um departamento de RH, ou a máquina de cafés e refrigerantes.
Tudo isso faz com que uma grande empresa torne-se mais atraente, e acho que é onde temos a oportunidade de aprender mais.
Já tenho 12 anos de Internet nas costas, e minha carreira se divide entre agências de propaganda e empresas de TI, mas uma coisa tenho a confessar: sou fascinado pelo dinamismo da publicidade, mas cada vez que trabalho em TI vejo que é muito mais útil ter regras e processos.
Rule the world, but follow the rules.
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