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July 22, 2009

Sim, investir em redes sociais dá lucro!

Filed under: Internet, Tendência — Tags: Altimeter Group, digital, facebook, google, Mercado e Consumo, orkut, redes, redes sociais, redessociais, rp, social, social media, socialmedia, starbucks, twitter, web — Danilo Idman @ 11:55 am

Uma pesquisa recente publicada pela Altimeter Group, uma consultoria digital americana, mostrou que empresas que investiram fortemente na divulgação de seus produtos ou serviços através de redes sociais como Twitter, Blogs e Facebook tiveram um crescimento de 18% nos últimos 12 meses. As empresas que não investiram tanto assim em socialmedia, tiveram apenas 6% de crescimento.

A pesquisa analisou a performance de empresas em 10 redes sociais, e as que tiveram mais sucesso no último ano foram Starbuck, Dell, eBay, Google e Microsoft.

O estudo mostrou que os investimento em socialmedia retornam no próprio crescimento da marca, pois ações bem planejadas fazem com que consumidores e não-clientes se envolvam com a marca e divulguem suas empresas por livre e espontânea vontade.

É claro que as ações em socialmedia das empresas citadas acima vão muito além de postar links no Twitter ou escrever posts sobre assuntos diversos. A Starbucks, por exemplo, criou uma comunidade onde as melhores ideias para melhorar a empresa eram realmente colocadas em prática. Este tipo de ação vai além de informar e compartilhar conteúdo, chamando para que as pessoas realmente se envolvam com a marca, seus produtos, e seu negócio em geral.

Investir em ações para redes sociais não é apenas criar um perfil em todas as redes existentes, e pagar para que uma empresa qualquer entupa os feeds com conteúdo, mas sim definir estratégicas para oferecer a alguns públicos e nichos específicos algo que realmente eles queiram ler, ver ou ouvir.

O investimento em social que dá lucro, é quando alguém realmente se envolve com a causa.

Pense nisso.

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July 1, 2009

Perfil dos consumidores das redes sociais

Filed under: Internet, Mercado e Consumo, Negócios, Tecnologia, Tendência — Tags: consumidor, e-life, fullcircle, google, mídias sociais, orkut, prontofalei, redes sociais, socialmedia, twitter — Danilo Idman @ 2:44 pm

Recentemente a E-life divulgou uma pesquisa sobre o perfil dos usuários de redes sociais no Brasil.

O Twitter, que no ano passado era a 6ª rede social mais acessada pelos brasileiros, tornou-se o segundo colocado, com 23% do mercado. O Orkut continua em primeiro no quesito MGC (Mídia Gerada pelo Consumidor – ou seja, onde os próprios consumidores falam de uma marca ou empresa) com45,9% do mercado.

Certa vez fui questionado por um cliente sobre o perfil das pessoas que acessam este tipo de rede social, e a pesquisa da E-life, realizada entre Janeiro e Abril, demonstra que a maioria são jovens entre 19 e 25 anos, seguidos pela faixa etária de 26 a 30 anos. Já os dados demográficos de acesso mostram que a região Sudeste detem 64,8% dos acessos, seguida pela região Sul com 15,6%.

O CEO da E-life, Alessandro Barbosa faz uma observação importante, e que responde às dúvidas de quem ainda tem medo em investir sua verba de comunicação nas redes sociais:

Isso nos permite prever que o hábito de leitura e utilização das mídias sociais para decisão de compra de produtos e serviços irá se consolidar nos próximos anos, juntamente com o envelhecimento da população jovem, pioneira no uso das redes sociais.

O que muitas empresas estão percebendo, é que hoje existe uma nova forma de vender seus anúncios na Internet, através de um relacionamento mais próximo com seus consumidores através das redes sociais. Ao passo que esta população, ainda jovem, começar a envelhecer, tornar-se-á cada vez mais ativa e mais consumidora de serviços e produtos na Internet, inclusive dentro das próprias redes sociais.

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June 16, 2009

Como escolher a melhor rede social para seu cliente

Filed under: Internet — Tags: facebook, fullcircle, google, Internet, lao, mídias, mídias sociais, multiply, ning, orkut, redes, redes sociais, socialmedia, sonico, twitter, web — Danilo Idman @ 12:35 pm

Em um belo dia seu cliente se toca que precisa estar nas redes sociais. Até aí nada demais, pois a maioria dos clientes já percebeu isso e já estão se movimentando.

Mas você, que trabalha em agência, que trabalha com Internet, sabe defender perante o seu cliente, qual a melhor rede social para ele marcar sua presença na web? Digo isto porque, falar para o cliente criar um perfil no Twitter, no Facebook e no Orkut é super fácil, mas como argumentar que estes perfis (e toda manutenção de conteúdo que eles envolvem) vão trazer resultados reais, por exemplo, em vendas para o cliente?

Recentemente criamos para um cliente vários perfis em redes sociais. Mas a escolha de cada uma seguiu fatores bem distintos, alinhados com a necessidade principal do cliente passada no briefing, que era aumentar seu posicionamento na busca orgânica do Google.

Desta forma, escolhemos para este cliente, preferencialmente, redes sociais que tivessem seu conteúdo indexado pelo Google. Por exemplo, optamos pelo Ning ao invés de soluções em PHP Open Source (PHP Bulletin Board) pela melhor indexação no Google, mesmo que o Ning tenha menos funcionalidades que o Multiply e o Sonico. Porém, o Ning oferecia uma interface mais agradável e mais simples, o que facilitaria a adesão do público que não é heavy-user de Internet.

Optamos pelo Flickr ao invés de sites como Fotolog e até mesmo Orkut, pois a cada foto postada, poderíamos inserir diversas palavras-chaves, gerando mais conteúdo para otimizar a busca orgânica de nosso cliente.

Muita gente já sabe disso, mas tem muita gente que ainda não sabe, e sai por aí criando perfil em tudo, e que depois ficam abandonados, criando uma imagem contrária ao invés de marcar presença na web. Por isso, antes de criar um perfil para um cliente, analise qual das redes sociais será mais viável para os objetivos deste cliente, analise também a viabilidade em atualizar as informações desta rede, e sempre, julgue se é mais viável um perfil empresarial ou individual. Vale lembrar que as redes sociais são primeiramente lugares para o convívio e relacionamento de pessoas. A adesão de empresas pode, às vezes, não ser vista com bons olhos pelos demais usuários.